遠(yuǎn)程智能化售后服務(wù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)

我公司建立了專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備了專職的技術(shù)人員和維修人員。

我們不但進(jìn)行每月售后服務(wù)而且對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行終身服務(wù)體系。由于項(xiàng)目的特殊及重要性，項(xiàng)目驗(yàn)收交付使用后我公司將以“專項(xiàng)專管”的模式，組建專門的售后服務(wù)小組滿足采購(gòu)單位的需求，并在前端安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一接收到公司的管理平臺(tái)進(jìn)行每日監(jiān)管。

我公司承諾：在本項(xiàng)目的售后服務(wù)和相關(guān)技術(shù)支持方面，我司可確保響應(yīng)時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)。對(duì)于普通的故障處理力爭(zhēng)省內(nèi)3個(gè)工作日內(nèi)解決。

在保修期內(nèi)我們將尊重客戶的權(quán)益，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使設(shè)備達(dá)到預(yù)期的使用能力和使用價(jià)值，我們將定期進(jìn)行項(xiàng)目的巡檢與回訪。在項(xiàng)目所在縣級(jí)地區(qū)設(shè)立售后服務(wù)部，以便長(zhǎng)期有效、快速有效的作出售后服務(wù)效應(yīng)。

在保修期間，項(xiàng)目的巡檢由公司遠(yuǎn)程智能化售后服務(wù)監(jiān)控管理中心實(shí)施。除服務(wù)小組的日常服務(wù)外，服務(wù)部將每月安排專職人員對(duì)各個(gè)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，幫助業(yè)主合理使用，最大限度體現(xiàn)我方設(shè)備的優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持回訪制度，由公司監(jiān)督部門實(shí)施，征求客戶意見。施工前征求客戶意見，施工中聽取客戶意見，交工驗(yàn)收征求客戶意見，交工后聽取使用意見。在保修期內(nèi)定期回訪，回訪的方式以走訪客戶、邀請(qǐng)座談、信訪或電訪等，聽取用戶意見，做好記錄整理和保存。

遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控中心

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)